Дата редакции: 30.01.2024
ОФЕРТА
по оказанию информационно-консультационных и иных услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Публичная оферта (далее –
Договор, Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Аттаровой Софии Вячеславовны, ОГРН 319619600069023, ИНН 610207924749, именуемой в дальнейшем «
Исполнитель», адресованная любому физическому лицу, юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, в дальнейшем именуемому «
Клиент», согласившемуся с условиями публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта.
Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте, а Исполнитель и Клиент совместно — становятся
Сторонами договора.
1.2. Клиент обязан полностью или в необходимой для него степени ознакомиться с условиями договора, прейскурантом, услугами, и сайтом Исполнителя для совершения действий, и достижения целей, являющихся предметом договора
.1.3. Осуществляя акцепт оферты, Клиент подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее -
ПО) либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Клиента пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.4. Если Клиент не согласен с каким - либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает отказаться от использования услуг. Незнание условий договора не является основанием для предъявления со стороны Клиента каких-либо претензий к Исполнителю
Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу http://attarova.pro.1.5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий оферты считается осуществление Клиентом одного из следующих действий:
· отправка Исполнителю Заявки на Услугу любым удобным способом;
· оплата любой Услуги Исполнителя с р/с;
· отправка Вопроса Исполнителю с целью получить Консультацию.
1.6. Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять текст Оферты, включая размеры оказываемых услуг, посредством публикации ее новой редакции на Сайте
http://attarova.pro.2. ТЕРМИНЫ2.1.
Сайт Исполнителя — сайт, размещённый в сети Интернет по адресу http://attarova.pro.
2.2.
Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину), юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в договоре, включая все его приложения.
2.3.
Клиент — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель изъявившее желание воспользоваться услугами, перечисленными на сайте.
2.4.
Услуги – информационно-консультационные, оказываемые Исполнителем Клиенту, выражающихся в проведении платных вебинаров, консультаций, организованных съемочных процессов, работы на YouTube-канале Клиента из числа выбранных на сайте Клиентом Услуг.
2.5.
Программное обеспечение (ПО) – браузер (InternetExplorer, FireFox, GoogleChrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Клиент обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
2.6.
Консультация - единовременный акт оказания Клиенту услуг, очно или дистанционно через сеть Интернет, выражающихся в проведении платных консультаций по заявке Клиента согласно Расписанию Приемов, публикуемого на Сайте онлайн-записи Исполнителя, и ограниченной по длительности в соответствии со сведениями, указанными на сайте Исполнителя.
2.7.
Ведение YouTube-канала «под ключ» - акт оказания Клиенту услуг очно и дистанционно через сеть Интернет, выражающийся в проведении платных съемок согласно в форматах, лично обговоренных между Исполнителем и Клиентом в устной или письменной форме и платной работе с YouTube-каналом в рамках лично обговоренного между Исполнителем и Клиентом периода.
2.8.
YouTube день – единовременный акт оказания Клиенту услуг очно и дистанционно через сеть Интернет, выражающий в проведении одного платного съемочного дня Исполнителем Клиенту ограниченного по длительности в соответствии со сведениями, указанными на сайте Исполнителя и передаче материалов по результатам съемочного дня Исполнителем Клиенту в течение 30 рабочих дней.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА3.1. Предметом является возмездное предоставление Клиенту информационно-консультационных
и иных услуг, в виде проведения консультации, вебинаров, организованных съемочных процессов и работы на YouTube-канале Клиента, также предоставление аудио- и видеозаписей таких мероприятий или ссылок для их просмотра, если это обговорено лично между Исполнителем и Клиентом (далее – "
Услуги", "
Услуга").
3.2. Перечень оказываемых информационно-консультационных и иных услуг приведен на сайте Исполнителя по адресу http://attarova.pro/.
3.3. Клиент оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги, в соответствии с выбранным Клиентом пакетом услуг.
3.4. Услуги оказываются Исполнителем:
· очно, согласно договорённостям с Клиентом;
· дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), то есть в режиме онлайн.
3.5. Услуги по договору ограничены предоставлением Клиенту информации, формированием навыков ее самостоятельного использования, устным или письменным (по электронной почте или с использованием иных средств коммуникации сети Интернет) консультированием по вопросам Клиента согласно выбранной услуги и пакета услуг.
3.6. Исполнитель не является государственно аккредитованным учебным заведением и не занимается выдачей каких-либо сертификатов, лицензий и т.д. государственного образца.
3.7. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не гарантирует и не несет ответственности за то, что его услуги соответствуют или будут соответствовать целям, требованиям и ожиданиям Клиента, возможности понимания содержания лекционных и иных материалов, предоставляемых Исполнителем.
3.8. Оферта является официальным документом и публикуется на Интернет-ресурсе по адресу: http://attarova.pro.
3.9. Исполнитель имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: http://attarova.pro.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ4.1. Стоимость Услуг по договору указывается на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
4.2. Оплата выбранной Услуги производится Клиентом путем зачисления денежных средств в следующем порядке: предоплаты в размере 100% стоимости, если иное не предусмотрено личными договоренностями между Исполнителем и Клиентом, на расчетный счет Исполнителя или иным способом по соглашению сторон, если иное не установлено соглашением Сторон.
4.3. Расчет между Сторонами осуществляется в российских рублях в безналичной форме путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя, указанный в направленном Клиенту по его заказу счете/ либо указанный в главе 17 договора/ или другим способом по соглашению сторон.
4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя или получения средств иным способом по соглашению сторон.
4.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.6. Стоимость услуг не включает издержки Клиента на оплату дороги, Интернет-услуг, услуг связи, оплату услуг операторов связи, программных средств и иных расходов, которые Клиент несет сам.
4.7. Любые платежи (комиссии), взимаемые за/ в связи с перечислением денежных средств Исполнителем относятся на счет Клиента и находятся вне зоны ответственности Исполнителя.
4.8. Все платежи, осуществляемые в адрес Исполнителя, НДС не облагаются.
5. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ5.1. Клиент вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств не позднее 3 (трех) календарных дней с момента начала выбранной услуги с учетом, что доступ к обучающим или консультационным материалам не был получен, если иной срок не установлен на сайте продажи соответствующей Услуги.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
· стоимость обучающих материалов и лекций, проведенных (предоставленных) на момент получения заявления о возврате;
· расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
· комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
· заработная плата сотрудников Исполнителя, участвующих в предоставлении услуги;
· а также стоимость бонусных материалов, предоставленных Клиенту.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
5.3. В том случае, если Клиент не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, в ведении YouTube-канала «под ключ», Консультации по YouTube, участии в YouTube-дне обучении работе с Интернет-площадкой YouTube, организованных Исполнителем, средства, оплаченные за выбранную услугу, не возвращаются Клиенту в связи с недобросовестными действиями Клиента либо обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
5.4. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде на электронную почту
attarovasofia@gmail.com и обязательным включением следующих пунктов:
· наименование адресата и данные заявителя;
· сумма оплаты Услуг,
· причины, побудившие вернуть деньги;
· реквизиты для перевода денежных средств;
· приложения,
· дата, подпись и расшифровка.
Для отправки такого заявления Клиенту необходимо распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу
attarovasofia@gmail.com 5.5. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
5.6. В случае получения заявления о возврате оплаченных сумм, предъявленное Клиентом позже срока, установленного п. 5.1., Исполнитель рассматривает его с учетом следующих правил:
5.6.1. при наличии претензий к объему и качеству предоставляемых Услуг Исполнитель рассматривает заявление о возврате в порядке рекламаций при наличии письменных доказательств того, что соответствующая услуга, входящая в приобретенный пакет услуг, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя.
В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата по правилам п.5.2. договора.
5.6.2. В случае если заявление о возврате не обусловлено какими-либо виновными действиями со стороны Исполнителя, оно не подлежит удовлетворению, так как такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении обучающей программы, либо предоставления услуги.
5.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Клиента.
5.8. Денежные средства возвращаются на счет Клиента, с которого производилась оплата услуги, в течение 90 (девяноста) рабочих дней после принятия решения о возврате.
5.9. В случае возврата Исполнителем Клиенту денежных средств за предоставления доступа к курсам, контенту Клиента в связи с отказом от его использования, при недостаточности баланса Клиента, Исполнитель вправе потребовать от Клиента возместить указанные расходы путем направления на адрес электронной почты Клиента соответствующего требования. Указанное требование должно быть выполнено Клиентом в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты его получения.
6. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ6.1. Услуги по договору оказываются в сроки, указанные на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги.
6.2. В случае отмены или изменения записи на консультацию Клиентом позже, чем за 3 часа, Клиент обязуется полностью оплатить консультацию, если не было договорённости об ином с Исполнителем.
6.3. Консультации в индивидуальной программе обсуждаются лично между Исполнителем и Клиентом.
6.4. При дистанционной работе доступ к обучающим материалам любого онлайн-курса, марафона и дополнительных материалов сохраняется за Клиентом в течение всего срока курса в зависимости от выбранного пакета услуг, если иной срок не указан на сайте продажи соответствующей Услуги. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать и получать своевременно материалы он-лайн-курса, марафона и т.д.
6.5. Время проведения онлайн-мероприятий в виде аудио- и видео лекций по договору указывается по московскому времени, если иное не указано на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги.
6.6. Клиент вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением на электронную почту и/или по контактному номеру телефона о переносе сроков оказания оплаченных услуг по договору с приложением документов, подтверждающих невозможность получения услуг в соответствующее время: справки о нахождении в стационаре, о стихийных бедствиях, а также иных событий, делающих невозможным получение Клиентом услуг, предусмотренных договором.
6.7. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение при наличии в совокупности следующих условий:
· Клиент обратился в срок не позднее, чем через 2 (два) календарных дня после даты начала соответствующей услуги за исключением Консультации по YouTube и участия в YouTube дня;
· представленные Клиентом документы подтверждают невозможность получения услуг в соответствующее время;
· имеется реальная возможность включить Клиента в следующее время услуги.
В случае обращения Клиента с указанным заявлением по истечении установленного пунктом срока, Исполнитель вправе удовлетворить заявление при условии оплаты Клиентом в полном объеме стоимости новой услуги по цене, действующей на момент принятия решения об удовлетворении соответствующего заявления Клиента.
7. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ7.1. В случае полного согласия со всеми условиями договора Клиент
Заполняет все обязательные поля бланка заказа на странице (сайте) продажи Услуги, обеспечив достоверность предоставленной информации.
Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Клиенте без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа.
и/или
Записывается на предоставление услуги через личные контакты, указанные на сайте для связи.
7.2. В качестве подтверждения принятия заказа Исполнитель направляет Клиенту информацию, необходимую для оплаты услуг Клиентом.
7.3. Оказание услуг предоставляются в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Клиентом.
7.4. Ознакомившись с прейскурантом услуг Исполнителя и текстом оферты, Клиент выбирает на сайте услугу и следует пошаговым инструкциям на сайте.
При покупке индивидуальной программы Клиент и Исполнитель согласовывают время консультаций с интервалом, обговоренным лично между Исполнителем и Клиентом после полной оплаты услуги или иным согласованным сторонами способом.
7.5. Исполнитель оказывает Услуги по договору в соответствии с выбранным Клиентом пакетом услуг. Для осуществления онлайн-консультации Стороны используют любой удобный и доступный вариант видеосвязи: Zoom, Skype, Facetime, Viber или WatsApp в назначенное время.
7.6. Для соответствующих пакетов Услуг, предполагающих предоставление доступа к обучающим материалам, Исполнитель в течение 48 часов с момента поступления оплаты от Клиента направляет последнему на электронную почту, указанную при оплате, информационное письмо с подтверждением о регистрации на выбранный пакет услуг. Ссылки доступа в закрытый раздел, где размещаются (будут размещены) обучающие материалы и иные инструкции для получения приобретенной
Услуги направляются Клиенту за 24 часа до срока, указанного на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги. Клиент самостоятельно использует все направленные исполнителем материалы, обеспечивая конфиденциальность полученных от Исполнителя ссылок и иных полученных данных.
В случае, если в установленные сроки необходимые ссылки доступа не были предоставлены, Клиент обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу
attarovasofia@gmail.com предоставив копию квитанции об оплате.
7.7. Для оказания услуг по проведению онлайн-консультаций и онлайн-курсов с предоставлением доступа к закрытому информационному разделу Исполнителя, где размещаются обучающие материалы, необходимые инструкции предоставляются Исполнителем за 24 часа до срока, указанного на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги.
7.8. Информация о времени и месте проведения мероприятий по программе услуги для непосредственного участия Клиента на них предоставляется Исполнителем на электронную почту Клиента, указанную при оплате Услуги. Такое уведомление направляется Исполнителем в день проведения соответствующего мероприятия не позднее, чем за 1 час до назначенного времени и/или размещается в закрытом разделе онлайн-ресурса, где находятся обучающие материалы.
7.9. График проведения мероприятий по программе курса и онлайн-курса определяется на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги. При этом Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных материалов не позднее 4 (четырех) рабочих дней с момента проведения соответствующего мероприятия.
7.10. Для оказания услуг в виде предоставления аудио- и видеозаписей обучающих материалов онлайн-курса для самостоятельного изучения Клиентом доступ к их просмотру осуществляется Исполнителем в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента поступления оплаты от Клиента путем направления ссылок к закрытому разделу ресурса, где размещаются указанные материалы.
7.11. Для оказания услуг по проведению онлайн-мероприятий в виде отдельного вебинара информация о времени и месте проведения предоставляется на электронную почту Клиента, указанную при совершении оплаты (регистрации на онлайн-мероприятие) либо иным образом, согласованным сторонами либо предусмотренным в описании соответствующей услуги на сайте Исполнителя
.7.12. Исполнением обязательств по договору является следующее:7.12.1. по оказанию Услуги в виде проведения платных вебинаров, консультаций, организованных съемочных процессов, работы на YouTube-канале считается факт проведения соответствующих мероприятий по программе такого мероприятия в сроки, количестве и программе, которые установлены на сайте продажи Услуги, а также предоставления доступа к записям таких материалов по программе курса и иным обучающим материалам, входящим в состав приобретенной Услуги согласно условиям продажи по приобретенному Клиентом пакету услуг.
7.12.2. по оказанию Услуги в виде проведения отдельного онлайн мастер-класса считается факт проведения соответствующего мероприятия в сроки и в порядке, которые установлены на сайте продажи такой Услуги, вне зависимости от того участвовал непосредственно Клиент сам или нет.
7.12.3. по предоставлению доступа к аудио- и видеозаписям обучающих материалов онлайн-курса для самостоятельного изучения Клиентом считается факт направления соответствующих ссылок доступа к закрытому разделу, где такие материалы размещены, на электронный ящик Клиента, указанный при оплате, с помощью смс-сообщения или иного способа рассылок.
7.13. Клиент самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по договору.
7.14. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 7 (семи) дней с момента получения услуги Клиент не выслал на электронный адрес Исполнителя мотивированный отказ от принятия услуги. При этом отдельный акт приема-сдачи оказания услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением Сторон.
7.15. Содержание и форма работы определяется Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного профессионального опыта.
7.16. Исполнитель при оказании услуг в рамках работы с группой имеет право регулировать работу группы, прерывать выступления при возникновении угрозы участникам группы и иным образом предпринимать незапрещенные законом меры, направленные на безопасности и здоровой климат в группе.
7.17. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, применимым к Договору;
7.18. Исполнитель своевременно публикует на своем Сайте, и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя.
8.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН8.12. Исполнитель имеет право 8.12.1. отменить консультацию с требованием полного материального возмещения, если Клиент опоздал на Консультацию десять и более минут. Если Клиент не имеет возможности выполнить договоренность о встрече, он обязан уведомить Исполнителя минимум за 24 часа. Если Исполнитель не получает такого уведомления, Клиент обязан в полном объёме оплатить консультацию, которую пропустил.
8.12.2. прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денег при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним.
8.12.3. записывать проводимые консультации и иные занятия в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента.
8.12.4. временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим выполнению поручений, на период устранения вышеуказанных причин;